बिजली विभाग के टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल करके दर्ज कराएं अपनी शिकायत
विधायक डॉ सीतासरन शर्मा ने जारी किया नंबर
इटारसी। विद्युत व्यवधान और बिल से संबंधित शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिए बिजली कंपनी ने हेल्पलाइन नंबर 1912 जारी किया है।
आज पूर्व विधानसभा अध्यक्ष एवं वर्तमान विधायक डॉ सीतासरन शर्मा ने जारी किया। इस दौरान नगरपालिका अध्यक्ष पंकज चौरे और बिजली कंपनी के उप महाप्रबंधक राजीव रंजन, प्रबंधक अखिलेश कनोजे, नगरपालिका उपाध्यक्ष निर्मल राजपूत, भाजपा नेता भरत वर्मा, समाजसेवी मनीष ठाकुर, पूर्व पार्षद रमेश धूरिया, विधायक प्रतिनिधि शशांक मालवीय सहित अन्य मौजूद थे।
विद्युत वितरण कंपनी ने केन्द्रीय काल सेंटर बनाए हैं। काल सेंटर का टोल फ्री नंबर 1912 है, सेंटर में उपभोक्ता द्वारा शिकायत दर्ज कराने से निराकरण तक हर स्तर पर सतत मानिटरिंग की जा रही है। उपभोगता द्वारा 1912 पर शिकायत दर्ज कराने पर उसे एसएमएस के जरिये शिकायत क्रमांक प्राप्त होगा।
शिकायत एसएमएस के जरिए संबंधित बिजली सुधरने के विशेष वाहन चालक, लाइनमेन को भेजी जाती है। शिकायत प्राप्त होते ही विशेष वाहन, लाइन स्टाफ शिकायतों के क्रमानुसार उपभोगता परिसर में तत्परता से पहुंचता है। जैसे ही उपभोक्ता की शिकायत हल होती है, लाईनमेन द्वारा शिकायत निराकरण की सूचना काल सेंटर को भेजी जाती है, फिर काल सेंटर द्वारा उपभोगता को एसएमएस भेजकर शिकायत निराकरण की जानकारी दी जाती है, फिर काल सेंटर के कर्मचारी सीधे शिकायतकर्ता उपभोक्ता के मोबाइल पर बात कर शिकायत निराकरण का फीडबैक भी लेते हैं।
विधायक डॉ शर्मा ने डेमो करके देखा
रेस्ट हाउस परिसर में बिजली कंपनी के अधिकारियों के सामने विधायक डॉ सीतासरन शर्मा ने हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत दर्ज कराई और मीडिया को हेल्पलाइन नंबर का डेमो दिखाया। शिकायत दर्ज करने के दौरान उपभोक्ता को अपना आईवीआरएस नंबर साथ रखना होता है और इस नंबर के दर्ज होने पर ही शिकायत दर्ज होती है।
