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रेलवे ने 24&7 139 फोन कॉल्स अटेंड करने के लिए वरिष्ठ अधिकारियों को नियुक्त किया है हेल्पलाइन 139 का उद्देश्य पीडि़त यात्रियों और परिजनों को सही और संतोषजनक जानकारी देने के लिए भोपाल। भारतीय रेलवे (Indian Railways) ने ओडिशा (Odisha) में दर्दनाक ट्रेन दुर्घटना में फंसे यात्रियों और मृतक व्यक्तियों के परिवार, मित्रों, रिश्तेदारों की सुविधा के लिए हेल्पलाइन नंबर 139 पर विशेष व्यवस्था की है। वरिष्ठ अधिकारियों की एक टीम 24 गुणा 7 हेल्पलाइन पर काम कर रही है और जोनल रेलवे (Zonal Railways) और राज्य सरकार के साथ समन्वय के बाद कॉल करने वालों को सभी प्रासंगिक विवरण प्रदान करेगी। यह सेवा निर्बाध रूप से जारी रहेगी और रेल मंत्री द्वारा घोषित बढ़ी हुई अनुग्रह राशि का त्वरित वितरण सुनिश्चित करेगी। मृत्यु के मामले में 10 लाख रुपये, गंभीर चोटों के लिए 2 लाख रुपये और मामूली चोटों के लिए 50,000 रुपये।रेलवे हेल्पलाइन 139 का उद्देश्य इस कठिन समय में पीडि़त यात्रियों और उनके परिजनों को मदद करना और सही और संतोषजनक जानकारी देना है। अब तक रेलवे ने 100 करोड़ रुपये का भुगतान कर दिया है। 285 मामलों में अनुग्रह राशि के रूप में 3.22 करोड़ (11 मौत के मामले, 50 गंभीर चोट के मामले, 224 साधारण चोट के मामले)। भारतीय रेलवे 7 स्थानों (सोरो, खडग़पुर, बालासोर, खंटापारा, भद्रक, कटक, भुवनेश्वर) पर अनुग्रह राशि का भुगतान कर रहा है। रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव का कहना है कि आगे की जांच के लिए मामले को सीबीआई को दिया जा रहा है। जहां-जहां मरीज भर्ती हैं वहां इलाज सही हो, इसका प्रयास हो रहा है।

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